نکات مهمی که درباره روانشناسی فروش باید دقت کرد!

• اصل عمل متقابل

این ایده، ایده مورد علاقه بازاریابان است و این اصل به گونه‌ای عمل می‌کند که شخصی که در نقش دریافت کننده قرار دارد، احساس می کند باید در ازای ارزش ارائه شده، جبران کند. استفاده از اصل دوطرفه یک راه عالی برای فروش بیشتر به مشتریان است.

• اصل تعهد و ثبات

حول این نظریه می‌چرخد که مردم دوست دارند به کارهایی که انجام داده‌اند یا گفته‌اند، متعهد بمانند. هنگامی که یک فرد تصمیم خاصی می گیرد، اغلب به آن متعهد می‌ماند و حتی به این موضوع فکر می‌کند که آیا این یک انتخاب هوشمندانه است یا خیر.

• اصل اقتدار

اصل اقتدار بیان می‌کند که ما به احتمال زیاد توسط فردی که معتقدیم دانش بیشتری نسبت به ما دارد متقاعد می‌شویم. دو راه وجود دارد که می‌توانید برای افزایش قدرت پیشنهادات خود در فروش از آن‌ها استفاده کنید.

• اصل سوشال پروف(تایید اجتماعی)

ثبات اجتماعی نشان می‌دهد که افراد برای تعیین رفتار خود به رفتارها و اعمال دیگران نگاه می کنند. اگر دقت کرده باشید خودمان هم هنگام خرید از فروشگاه‌های آنلاین مثل دیجی کالا، به نظرات و کامنت‌های افراد دیگر یکبار هم که شده توجه کرده‌ایم و با توجه به نظرات این افراد برای خرید تصمیم گیری کرده‌ایم. یا در کارلنسر، بسیاری از کارفرمایان هنگام استخدام فریلنسر، نظرات کارفرمایان قبلی را می‌خوانند. در واقع، شرکت‌ها به راحتی می‌توانند با نمایش نظرات دیگران و یا با نمایش اطلاع‌رسانی فعالیت مشتری در زمان واقعی در وب‌سایت خود، قدمی فراتر بگذارند. به این ترتیب، مشتریان فعلی شما در فروش‌های بعدیتان تاثیرگذار خواهد بود و هر گونه اقدامات آن‌ها برای سازمان شما قدمی موثر است.

برای پیروی از این امر باید موارد زیر را دنبال کنید

1. همکاری با اینفلوئنسر ها
2. نمایش نظرات مشتریان
3. ارائه مطالعات موردی
4. پایبند بودن به ارزش های خود
5. داستان سزایی را فراموش نکنید

• اصل ایجاد دلبستگی

اصل دلبستگی نشان می‌دهد که ما به احتمال زیاد به درخواست‌های افرادی که به آن‌ها علاقه داریم، پاسخی مثبت می‌دهیم. بنابراین، مشتریان برای خرید از کسانی که آن‌ها را تحسین می‌کنند بیشتر ترغیب می‌شوند. عواملی مانند تعریف و تمجید شدن، اهداف مشترک، علایق مشترک و… از این اصول پیروی می‌کنند.

• اصل کمبود

اصل کمیابی و کمبود این موضوع را بیان می کند که مشتریان شما بیشتر به محصولاتی که کمتر است نیاز دارند.
این موضوع در مورد خودمان نیز صدق می‌کند و حتما برایمان پیش آمده که وقتی با مواردی مانند تعداد محدود، پیشنهاد زمان محدود، تنها چند مورد موجود در انبار و… مواجه شده‌ایم بیشتر برای خرید ترغیب می‌شویم.